Política de frete
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na Bianca Santini. Esta política explica como enviamos o seu pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Processamento de pedidos
Todas as joias que encontram-se na categoria "Pronta Entrega" estão disponíveis para envio imediato, com prazo de processamento de até 1 dia útil. Também disponibilizamos entregas imediatas para Grande São Paulo, quando escolhida a opção de Frete "Entrega Local" no momento do checkout.
Para todas as outras joias, nosso prazo de produção é de aproximadamente 10 dias úteis, podendo ocorrer antes. Caso haja necessidade de um envio imediato, entre em contato com a gente pelo WhatsApp 11950544545 para garantir uma entrega de acordo com as suas necessidades.
Uma vez que seu pedido tenha sido processado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que o pedido for enviado, caso a forma de frete ofereça suporte a isso.
A partir do envio do pedido passa a contar a estimativa de dias previstas para a sua entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida por você.
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e os prazos de entrega estimados são exibidos no checkout. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias, e começam a contar a partir do envio do pedido. Eles podem ser afetados por atrasos da transportadora, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle.
Custos de frete
As cobranças de frete são calculadas no checkout com base no destino, peso do pedido e na forma de frete selecionada.
O frete grátis está disponível para pedidos com valor acima de R$398 para todo o Brasil, conforme exibido no checkout.
Rastreamento de pedidos
Após o envio do pedido, enviaremos um e-mail de confirmação com um link e um número de rastreamento, se aplicável. Observe que as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento do link.
Destinos de frete
Atualmente, realizamos envios para Brasil.
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer encargos aplicáveis cobrados no checkout serão exibidos antes de você concluir a compra.
Precisão do endereço
Verifique o seu endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Todos os nossos envios são feitos com seguro contratado direto com a transportadora escolhida. Se o seu pedido for perdido, entre em contato com o nosso email contato@biancasantini.com.br para receber ajuda e buscarmos a melhor solução possível, que pode ser o envio de uma nova peça ou o reembolso de sua compra.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o seu pedido? Entre em contato o mais rápido possível. Talvez possamos acomodar alterações antes do envio, mas após o pedido estar em trânsito, não poderemos modificá-lo. Quando possível, os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados e devolvidos na forma de pagamento original de maneira ágil.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe no e-mail contato@biancasantini.com.br ou use as informações de contato do nosso política de informações de contato.